O NAS

„Podróżować znaczy żyć”

Lidia Kopczyńska – polski pilot wycieczek w Hiszpanii

Pilot wycieczek z kilkunastoletnim doświadczeniem w pracy w Hiszpanii, przede wszystkim w Katalonii. Realizacja ponad 25 imprez rocznie . Współpraca z rożnymi organizatorami min. Biuro Podroży Regent, Itaka czy inne biura podroży. Praca z najbardziej wymagającymi klientami, świetny pośrednik miedzy biurami podróży a innymi pilotami i przewodnikami  wycieczek.

Bardzo dobre sprawowanie opieki z ramienia biura nad grupą uczestników imprezy oraz udzielanie im niezbędnej pomocy, nadzór nad realizacją programu wycieczki, przekazanie uczestnikom podstawowej wiedzy krajoznawczej, dbanie o dobre imię biura oraz kontrahentów (np. przewodnika lokalnego czy hotelu), tłumaczenia w języku hiszpańskim, katalońskim oraz rosyjskim, pośrednictwo w przyjęciu reklamacji od klientów, sporządzenie sprawozdania z realizacji wycieczki, uwagi, opinie, skargi oraz wnioski. dbanie o interesy biura na miejscu, komunikacja z grupą, świetne techniki negocjacji, rozwiązywanie konfliktów, animacja grupy, elementy savoir-vivre`u i protokołu w biznesie

Posiada cechy charakteru takie jak: cierpliwość, opanowanie,spokój, umiejętność negocjacji, otwartość na potrzeby ludzi, odpowiedzialność. Jest osobą bardzo komunikatywną, otwartą, lubiącą pracę z ludźmi oraz jest osobą bardzo dyspozycyjną. posiadająca umiejętność zorganizowania się.